شروط وأحكام أريب وسياسة الخصوصية

أهلا ومرحبا بك في متجر أريب – أريب تقدم لعملائها خدمة بيع اولانين للمنتجات المخبرية والتعليمية. ونورد لسيادتكم الشروط والأحكام التي تخص استخدامك ودخولكم لمتجرنا الإلكتروني وكافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة منه. إن استخدامكم لمتجرنا الإلكتروني يعد موافقة منكم على جميع البنود وشروط التى تتضمنها هذه الصفحة والتى سنقوم بتفصيلها أدناه، الرجاء مراجعتها جيداً.

شروط الاستخدام:

إن استخدام خدمات متجرنا الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام الممكلة العربية السعودية، ولايمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا استخدام خدمات الموقع الإلكتروني. وسيكون المستخدم من خارج المملكة العربية السعودية مسؤولاً عن استخدامه لخدمات المتجر وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة. هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة. باستخدامك لخدمات المتجر الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.

الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني

لايجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:

• الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
• محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
• محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة، وذلك يتضمن دون حصر نشر وإرسال الفيروسات الى المتجر الإلكتروني، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
• إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
• المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان المتجر الإلكتروني واستخدامها في أي بريد إلكتروني أو مجموعة بريدية.

سياسة الخصوصية

نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ هذا الأمر بجدية تامة. ونحن نعتقد أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم الموارد لدينا ونقوم بتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال خوادمنا وهي محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية أمنية عالية، كما نقوم أيضاً باستخدام طرف ثالث للتحقق والمصادقة على مبادئ الخصوصية لموقعنا الإلكتروني شاملاً الخدمات.

في حال اعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة، الرجاء الاتصال بنا للتحدث مع الشخص المسؤول.

التسجيل – حسابي الشخصي.

إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً. تشكل معلوماتك الشخصية جزءا من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا. في حالة استخدامك لمتجرنا الإلكتروني ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي و كلمة المرور بالإضافة إلى منع الوصول الى جهازك الشخصي/ جهاز الكمبيوترأو الجوال الذي تستخدمه للدخول لمتجرنا وأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور، ولايتحمل المتجر الإلكتروني أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابك الشخصي. في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إخطارنا فوراً.

التواصل الإلكتروني:

بموافقتك استخدام متجرنا وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في المتجر الإلكتروني، بناءاً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.

يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد الكتروني أو أي شكل آخر من اشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.

تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار:

في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية والخصائص الفنية) قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية..

يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات على المتجر الإلكتروني، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التاكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك، كما أنه هناك منتجات طبيعية تختلف ألوانها وأشكالها اختلاف بسيط عن الصورة المعروضة على المتجر الإلكتروني على سبيل المثال وليس الحصر (الأحجار الطبيعية).

إن نشرالتفاصيل المتعلقة بالمنتجات ( يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق و الإعلانات والعروض التجارية) على المتجر الإلكتروني وعلى منصات التواصل الإجتماعي الخاصة بشركتنا لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو نفس الأسعارفي جميع الأوقات. قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على المتجر الإلكتروني، لايمكن للمتجرالإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً، في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لحدوث خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للمتجر الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء حتى في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً. إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار، وإن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.

الشحن والتوصيل والاستلام

نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة ، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لابد أن يتضمن عنوان المنشأة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة ولابد من تدوين رقم الهاتف واسم الشخص المعني وذلك وفقاً للنموذج المرفق قبل تقديم طلبك ، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط البيع الموضحة أعلاه. في حالة الفشل في توصيل الطلب إليك من قبل شركة الشحن وكان ذلك ناتجا عن خطأ (وذلك يتضمن وليس حصراً على كتابة عنوان خاطيء أو كتابة اسم أو رقم جوال غير صحيح أو صعوبة الوصول للعنوان أو تعقيده) ففي هذه الحالة يكون العميل مطالب باستلام الطلب من أقرب مكتب لشركة الشحن لعنوانه، وإذل لم يقوم العميل باستلام الطلب يعد الطلب لاغياً ويتكلف العميل تكاليف عمليات الشحن كاملة.

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

يتخذ متجر أريب سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي:-

عدم تزويد البائع للمشتري بوثيقة الضمان في حال الإعلان عن ذلك. (عدم تزويد البائع للمشتري بوثيقة الضمان رغم أن السلعة تحت الضمان ومعلن عن ذلك).

في حالة عدم مطابقة البيانات التجارية للحقيقة، حيث أن هنالك اختلافاً بين ما ذكر من خصائص للمنتج قبل الشراء حيث إن المنتج لا يصلح لما قد طلب من أجله أو لما أعلن عنه.

إذا تضمن المنتج أو البضاعة علامة تجارية مقلدة أدت لأن تُضلله فيما يتعلق بمصدر تلك المنتَجات.

إذا كان هنالك تلاعب بمقدار المنتجات أو مقاسها أو كليهما أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها.

علماً بأن متجر أريب يحدد فترة زمنية وهي 5 أيام للاستبدال و 3 أيام للاسترجاع ولا يحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة طبقا لقانون وزارة التجارة والاستثمار الذي ينص على:

استبدال أو استرجاع السلع والبضائع وآلالات حال الفترة الزمنية المحددة لذلك من قبل المحال والمنشآت التجارية (المنتج والمستورد والموزِّع والبائع) ، وذلك اعتبارا من تاريخ تسلمها للسلعة. استبدال أو رد السلع التي يشتريها في أثناء فترات التخفيضات التجارية إذا كان للمحل سياسة تُجيز ذلك.

ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:

أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.

أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.

إحضار فاتورة الشراء.

يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات من خلال شركة شحن يتفق عليها كلا الطرفين.

إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت)

قد يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند إلغاء الطلب

سياسة المتجر الرقمي

وفيما يخص قسم المتجر الرقمي فإن للعميل الحق في استرجاع الأموال خلال 24 ساعة وذلك في حالات اخفاق النظام أو تعطل استجابته.

عند حدوث خطأ من جانب العميل مثل: إعطاء رقم خاطئ، طلب إلغاء تفعيل الخدمة المرادة بعد اكتمال التفعيل وغيرها من الأخطاء التي يتسبب فيها العميل فإن المؤسسة لا تتحمل خطأه ونتيجة لذلك لا تقوم باسترجاع الأموال.

لا يمكن إلغاء الطلب بعد وصول البطاقة الرقمية إلى جهاز العميل.

هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في: الرفض أو الخصم.